在數(shù)碼硬件圈，收到的快遞包裹貨不對板或中途失竊的事件屢見不鮮，但近日一位用戶在寄修的過程中，竟也遇到了類似的情況。

Reddit用戶u/E-Ray20稱，其向金士頓寄修了兩根DDR4內(nèi)存條，在到達售后部門時竟只剩一根，而包裹外觀完好無損，導(dǎo)致維權(quán)陷入僵局。

據(jù)該用戶描述，其送修的是一套64GB金士頓Fury Beast內(nèi)存套裝，包含兩根32GB DDR4-3200內(nèi)存條，因故障將兩根內(nèi)存用氣泡膜包裹后寄往金士頓售后中心。

然而廠商簽收后反饋，包裹內(nèi)僅發(fā)現(xiàn)一根內(nèi)存條，并以"未收到完整套裝"為由拒絕換新。

更令用戶感到棘手的是，金士頓表示收到的包裹并沒有被拆封或篡改的痕跡，在官方提供的照片中，內(nèi)存被放置在一個紙箱內(nèi)，但用戶最初使用的氣泡膜卻消失不見。

但由于用戶在寄件時未拍攝裝箱視頻或照片，導(dǎo)致現(xiàn)在陷入了空口無憑的困境，無法證明自己確實寄出了兩根，金士頓則堅持按實際收貨數(shù)量處理。

該用戶表示，此前多次通過金士頓售后流程更換硬件，從未出現(xiàn)問題，此次遭遇令其措手不及，目前其已向Gamers Nexus求助。