近日，Xbox首席執(zhí)行官阿莎·夏爾馬（Asha Sharma）與Xbox執(zhí)行副總裁兼首席內(nèi)容官馬特·布蒂（Matt Booty）向全體員工發(fā)布了一份內(nèi)部備忘錄，總結(jié)了新領(lǐng)導(dǎo)層上任后的首個(gè)100天工作成果，分析了Xbox業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)，并提出了“重振更強(qiáng)大的Xbox”的計(jì)劃。

備忘錄描繪了一幅不容樂(lè)觀的圖景：盡管過(guò)去五年（不包括動(dòng)視暴雪）已投入超過(guò)200億美元用于投資，但Xbox的核心收入仍在下降，預(yù)計(jì)截至6月30日的本財(cái)年利潤(rùn)率僅為約3%，這意味著可能需要進(jìn)行大規(guī)模重組。

據(jù)彭博社記者賈森·施賴爾（Jason Schreier）援引知情人士報(bào)道，Xbox計(jì)劃在財(cái)年結(jié)束后不久進(jìn)行“大規(guī)模”裁員，同時(shí)大幅削減市場(chǎng)營(yíng)銷及其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域的開(kāi)支。

全文如下：

致團(tuán)隊(duì)：

在我們共同度過(guò)的第一個(gè)100天里，我們已經(jīng)開(kāi)始重振XBOX。

我們的平臺(tái)團(tuán)隊(duì)在過(guò)去100天內(nèi)發(fā)布的更新數(shù)量，已超過(guò)此前一整年的總和。我們?cè)赬BOX上擁有的活躍合作伙伴數(shù)量比以往任何時(shí)候都多。我們的Game Pass團(tuán)隊(duì)著手改進(jìn)服務(wù)，在經(jīng)歷了8個(gè)多月的下滑后，服務(wù)已開(kāi)始重新增長(zhǎng)。通過(guò)“玩家之聲”，我們擁有了一個(gè)24/7的渠道，可以直接聽(tīng)到玩家、創(chuàng)作者和開(kāi)發(fā)者的聲音。

通過(guò)XBOX游戲展示會(huì)和FanFest的回歸，我們匯聚了全球數(shù)億粉絲。我們重新引入了獨(dú)占游戲：2026年的《戰(zhàn)爭(zhēng)機(jī)器：事變?nèi)铡泛?027年的《發(fā)條革命》。玩家可以期待我們每年都會(huì)推出標(biāo)志性的獨(dú)占作品。與此同時(shí)，Playground Games向我們展示了，成熟IP也能達(dá)到令人難以置信的新高度。

這些成果只是初步的，但它們證明了當(dāng)我們加快行動(dòng)、貼近社區(qū)、并圍繞共同愿景保持一致時(shí)，我們能夠?qū)崿F(xiàn)什么。我們犯過(guò)錯(cuò)誤，也還會(huì)繼續(xù)犯錯(cuò)，但重要的是我們傾聽(tīng)、學(xué)習(xí)，并在必要時(shí)調(diào)整方向。記住，我們的粉絲支持著我們。

現(xiàn)在，我們開(kāi)始下一個(gè)100天。在努力重振業(yè)務(wù)的過(guò)程中，保持樂(lè)觀和現(xiàn)實(shí)同樣重要。

以下是我們需要應(yīng)對(duì)的現(xiàn)實(shí)：

第一：每年有超過(guò)10億玩家選擇XBOX和我們的游戲，在主機(jī)、PC、移動(dòng)端和云游戲上共游玩720億小時(shí)（不包括中國(guó)大部分地區(qū)及其他少數(shù)市場(chǎng)）。我們的游戲IP也是全球最大、最受歡迎的系列之一，如今在影視領(lǐng)域也屢破紀(jì)錄。向前看，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是“注意力”?，F(xiàn)在有比以往更多的好游戲、電視劇、IP、創(chuàng)作者、內(nèi)容形式、應(yīng)用等等。

第二：本財(cái)年結(jié)束時(shí)，我們的責(zé)任利潤(rùn)率將約為3%，同比有所下降。剔除動(dòng)視暴雪王，過(guò)去五年我們?cè)趦?nèi)容、平臺(tái)和硬件補(bǔ)貼方面的持續(xù)投資已超過(guò)200億美元，但同期我們的年收入?yún)s下降了近5億美元。向前看，這種情況不能再繼續(xù)下去。

第三：我們正面臨硬件組件危機(jī)。當(dāng)我2月份擔(dān)任CEO時(shí)，我們采購(gòu)主機(jī)存儲(chǔ)組件的價(jià)格比去年秋天高出兩倍多。此后這些成本又翻了一番。而展望2027年圣誕季，我們預(yù)計(jì)將再次大幅上漲，使得價(jià)格達(dá)到僅兩年前的5倍以上。內(nèi)存成本的走勢(shì)也大致相同。盡管整個(gè)行業(yè)都面臨組件危機(jī)，但我們認(rèn)為，由于過(guò)去五年的選擇，我們受到的影響比許多同行更為嚴(yán)重。我們目前無(wú)法生產(chǎn)出玩家想要購(gòu)買的那么多主機(jī)，同時(shí)我們需要為硬件建立新的商業(yè)模式和合作伙伴關(guān)系，因?yàn)槲覀內(nèi)匀恢铝τ贖elix項(xiàng)目。

第四：過(guò)去我們?yōu)榱藵M足訂閱、流媒體和設(shè)備等多重策略對(duì)內(nèi)容的需求，擴(kuò)大了工作室體系。在這個(gè)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)自己過(guò)度擴(kuò)張了，因?yàn)槲覀兪窃趦?nèi)容更容易獲取的環(huán)境下執(zhí)行不斷變化的策略。我們幸運(yùn)地掌管著一些定義行業(yè)的IP，它們擁有巨大的潛力和玩家需求，但我們卻沒(méi)有給予足夠的資金支持，讓它們能夠競(jìng)爭(zhēng)并獲勝。同時(shí)，正如我們上周末在展示會(huì)上所看到的，穩(wěn)定可靠的第一方和第三方獨(dú)占游戲以及新IP對(duì)我們的成功至關(guān)重要。我們需要重新評(píng)估這些方面的平衡，并調(diào)整未來(lái)5年的投資優(yōu)先級(jí)。

第五：我們當(dāng)前的平臺(tái)基礎(chǔ)架構(gòu)無(wú)法應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。我們的系統(tǒng)過(guò)于復(fù)雜，涉及數(shù)百個(gè)依賴項(xiàng)，這阻礙了我們快速行動(dòng)的能力。我們變得過(guò)度依賴供應(yīng)商來(lái)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，必須作為工程文化變得更加自立，為未來(lái)而構(gòu)建。我們必須增加向玩家交付的價(jià)值，同時(shí)縮短交付所需的時(shí)間。向前看，我們將演進(jìn)并重構(gòu)我們的技術(shù)棧，審視XBOX全域的能力，并通過(guò)潛在的并購(gòu)來(lái)幫助我們?cè)谟布?、PC、移動(dòng)端和云游戲領(lǐng)域取得勝利。

對(duì)你們中的一些人來(lái)說(shuō)，這些現(xiàn)實(shí)可能會(huì)令人驚訝甚至沮喪。但我們無(wú)法通過(guò)隱瞞殘酷的事實(shí)來(lái)取得成功，也無(wú)法通過(guò)重復(fù)同樣的行為來(lái)期待不同的結(jié)果。就像第一個(gè)100天里的“每日小勝”心態(tài)一樣，我們將沖刺前行，共同在硬件、內(nèi)容、體驗(yàn)和服務(wù)方面取得進(jìn)展。

XBOX是為數(shù)不多的、人們不僅來(lái)玩游戲，還來(lái)與他人互動(dòng)、創(chuàng)造回憶的地方。以主機(jī)為我們展示體驗(yàn)的核心，以Windows作為全球最大的游戲平臺(tái)之一，以我們旗下作為全球最大發(fā)行商之一所擁有的令人難以置信的游戲陣容——我們已經(jīng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

讓我們重振一個(gè)更強(qiáng)大的XBOX，打造全球第一的游戲與娛樂(lè)公司。

阿莎 &馬特