北京時(shí)間7月14日凌晨(美國(guó)東部時(shí)間7月13日下午1時(shí)左右)，全球最大數(shù)字游戲分發(fā)平臺(tái)Steam突發(fā)大規(guī)模服務(wù)中斷，數(shù)萬(wàn)名用戶同時(shí)遭遇無(wú)法登錄、無(wú)法連接服務(wù)器等問(wèn)題，相關(guān)話題迅速在谷歌搜索中成為熱門趨勢(shì)。

根據(jù)宕機(jī)監(jiān)測(cè)網(wǎng)站Downdetector的數(shù)據(jù)，在故障爆發(fā)后短時(shí)間內(nèi)，投訴量急劇飆升。其中約60%的報(bào)告指向無(wú)法連接Steam服務(wù)器，大量用戶反饋無(wú)法正常登錄賬戶——部分玩家甚至連Steam Guard雙重驗(yàn)證功能都出現(xiàn)異常，還有用戶反映已在游戲中的會(huì)話被強(qiáng)制斷開。

對(duì)于成功打開商店頁(yè)面的用戶，迎接他們的是一條“E502 L3”錯(cuò)誤代碼及“請(qǐng)求無(wú)法處理”的提示信息。原本平常的晚間游戲時(shí)間，突然變得寸步難行。

據(jù)獨(dú)立監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，故障的急性期主要集中在最初半小時(shí)內(nèi)，投訴量在此階段達(dá)到峰值，隨后開始逐步回落。截至發(fā)稿時(shí)，Steam服務(wù)正在逐步恢復(fù)穩(wěn)定，部分自動(dòng)化監(jiān)測(cè)系統(tǒng)已顯示商店頁(yè)面可正常訪問(wèn)。