日前多地消費(fèi)者集中發(fā)起投訴，反映三大電信運(yùn)營(yíng)商普遍存在新老用戶不同權(quán)的不合理現(xiàn)象，央視新聞也第一時(shí)間跟進(jìn)報(bào)道了多起相關(guān)維權(quán)案例。

大量消費(fèi)者反饋的核心投訴點(diǎn)高度趨同，高性價(jià)比的優(yōu)惠套餐只向新入網(wǎng)用戶或者同意升檔消費(fèi)的在網(wǎng)用戶開放，已經(jīng)使用多年的老用戶想要轉(zhuǎn)選更便宜的高性價(jià)比套餐，往往要遭遇層層阻礙。

不少用戶在社交平臺(tái)上分享自己的類似遭遇，甚至有人整理出了一整套反擊運(yùn)營(yíng)商殺熟的實(shí)操攻略。

一位使用手機(jī)號(hào)接近20年的老用戶現(xiàn)身吐槽，自己當(dāng)前在用的套餐每個(gè)月要繳159元，僅包含80G流量，身邊新入網(wǎng)的朋友辦的39元套餐反倒有110G流量。

他多次聯(lián)系客服申請(qǐng)更換低價(jià)套餐都被駁回，直到明確放話要辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，客服當(dāng)場(chǎng)就主動(dòng)給出了專屬的優(yōu)惠折扣。

央視財(cái)經(jīng)記者就用戶集中反饋的相關(guān)問(wèn)題正式聯(lián)系了三家電信運(yùn)營(yíng)商核實(shí)具體情況，截至發(fā)稿，三家企業(yè)都沒(méi)有對(duì)外發(fā)布任何正式的公開回應(yīng)。

業(yè)內(nèi)人士指出，當(dāng)前國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶的整體滲透率已經(jīng)接近飽和，三大運(yùn)營(yíng)商的用戶總規(guī)模幾乎沒(méi)有新增增長(zhǎng)空間，整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)邏輯已經(jīng)從早年開拓增量新市場(chǎng)，徹底轉(zhuǎn)向互相搶奪對(duì)方手里的存量用戶。

相關(guān)行業(yè)專家進(jìn)一步解釋，通信行業(yè)多年來(lái)持續(xù)推進(jìn)提速降費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商陸續(xù)推出了大量流量容量更大、單價(jià)更低的全新套餐，但不少入網(wǎng)較早的老用戶手里持有的早期老套餐、歷史合約套餐資費(fèi)結(jié)構(gòu)老舊，性價(jià)比遠(yuǎn)低于當(dāng)前新發(fā)售的產(chǎn)品，長(zhǎng)年累月下來(lái)就形成了新套餐便宜、老套餐昂貴的畸形行業(yè)現(xiàn)象。