法國消費者保護機構(gòu)近日對任天堂歐洲公司處以3500萬歐元的罰款，原因是該公司在最初版Switch主機的Joy-Con手柄漂移問題上存在“欺騙性商業(yè)行為”。

據(jù)法國《世界報》報道，此次處罰由法國競爭政策、消費者事務(wù)和欺詐控制總局(DGCCRF)正式作出。該機構(gòu)認定，任天堂對硬件缺陷的處理方式“完全不足”。

調(diào)查顯示，任天堂早在2018年就已清楚知曉相關(guān)缺陷，但直到2020年才開始采取實質(zhì)性措施解決問題。法國監(jiān)管機構(gòu)認為，任天堂的行為構(gòu)成了欺騙性商業(yè)行為。

此外，監(jiān)管機構(gòu)還指出，任天堂在與消費者溝通已知缺陷方面嚴重缺乏透明度。該公司的被動態(tài)度實際上阻礙了消費者尋求技術(shù)支持，導致許多用戶因不知情而直接購買新手柄，而非申請免費維修。

所謂“漂移”問題，是指搖桿在玩家未進行操作時仍會記錄非自愿的移動信號，導致游戲角色或鏡頭自行移動，嚴重影響游戲體驗。這一問題自2017年初代Switch發(fā)售以來一直困擾著用戶。

盡管任天堂后續(xù)通過內(nèi)部設(shè)計調(diào)整，并在新一代Switch2中采用了改進的內(nèi)部組件以有效防止機械磨損，但初代主機的搖桿問題仍是該公司近年最具爭議的硬件事件之一。

截至目前，任天堂尚未對法國方面的處罰決定作出公開回應(yīng)，也未表示是否打算上訴。