近日有三位消費(fèi)者反映，自己購(gòu)買的iPhone 15、iPhone 16手機(jī)的屏幕出現(xiàn)頻繁“閃爍綠屏”問(wèn)題，但蘋果方面以低溫原因?yàn)橛?，拒絕提供免費(fèi)售后換屏服務(wù)。

其中一位消費(fèi)者透露，與其有相同遭遇的消費(fèi)者不在少數(shù)，據(jù)其統(tǒng)計(jì)，目前在微信、小紅書、抖音等平臺(tái)上，多個(gè) “iPhone 閃綠屏維權(quán)群” 已聚集超過(guò) 1400 人。

不過(guò)，多數(shù)用戶因設(shè)備已超過(guò)一年質(zhì)保期，被蘋果要求自費(fèi)約 2000 元更換屏幕，已有多人向監(jiān)管部門進(jìn)行舉報(bào)和投訴。

北京市東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局出具《舉報(bào)立案告知書》及相關(guān)通知短信顯示，針對(duì)消費(fèi)者舉報(bào) “蘋果電子產(chǎn)品商貿(mào)（北京）有限公司” 一事，經(jīng)核查符合立案條件，已決定立案調(diào)查。

不過(guò)，對(duì)于消費(fèi)者提出的免費(fèi)換屏訴求，因被投訴方明確表示無(wú)法達(dá)成一致，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，市監(jiān)局決定終止調(diào)解。

針對(duì)此事，技術(shù)專家表示，蘋果手機(jī)出現(xiàn)屏幕 “閃綠屏” 現(xiàn)象，主要是由屏幕驅(qū)動(dòng) IC 虛焊導(dǎo)致，受冬季低溫?zé)崦浝淇s影響，這一問(wèn)題會(huì)表現(xiàn)得更為明顯。

此外，通信行業(yè)業(yè)內(nèi)人士也分析指出，手機(jī)屏幕出現(xiàn)綠屏、綠線等異常顯示問(wèn)題，大概率與屏幕材料質(zhì)量相關(guān)，不排除是特定供應(yīng)商或某批次零部件存在缺陷。若問(wèn)題源頭明確，生產(chǎn)廠商也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。